市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，英文是Marketing，又稱(chēng)作市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷(xiāo)或行銷(xiāo)學(xué)，市場(chǎng)是商品經(jīng)濟的范疇，是一種以商品交換為內容的經(jīng)濟聯(lián)系形式。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)既是一種職能，又是組織為了自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng )造、溝通、傳播和傳遞客戶(hù)價(jià)值，為顧客、客戶(hù)、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì )帶來(lái)經(jīng)濟價(jià)值的活動(dòng)、過(guò)程和體系九游會(huì )·J9。主要是指營(yíng)銷(xiāo)人員針對市場(chǎng)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、銷(xiāo)售行為的過(guò)程。

　　營(yíng)銷(xiāo)步驟

　　分析市場(chǎng)機會(huì )

　　選擇目標市場(chǎng)

　　確定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理

　　相關(guān)概念

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃。既要制定較長(cháng)期戰略規劃，決定企業(yè)的發(fā)展方向和目標，又要有具體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃，具體實(shí)施戰略計劃。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織。營(yíng)銷(xiāo)計劃需要有一個(gè)強有力的營(yíng)銷(xiāo)組織來(lái)執行。根據計劃目標，需要組建一個(gè)高效的營(yíng)銷(xiāo)組織結構，需要對組織人員實(shí)施篩選、培訓、激勵和評估等一系列管理活動(dòng)。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制。在營(yíng)銷(xiāo)計劃實(shí)施過(guò)程中，需要控制系統來(lái)保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標的實(shí)施。營(yíng)銷(xiāo)控制主要有企業(yè)年度計劃控制、企業(yè)盈利控制、營(yíng)銷(xiāo)戰略控制等。

　　市場(chǎng)機會(huì )分析

　　市場(chǎng)細分

　　目標市場(chǎng)選擇

　　市場(chǎng)定位

　　4Ps（營(yíng)銷(xiāo)組合）

　　確定營(yíng)銷(xiāo)計劃

　　產(chǎn)品生產(chǎn)

　　營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理（即執行與控制）

　　售后服務(wù)，信息反饋

　　網(wǎng)絡(luò )的快速發(fā)展，讓傳統企業(yè)紛紛把目光瞄向了龐大的網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)，企業(yè)如何選擇適合自己的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式是擺在企業(yè)面前的一個(gè)大難題，針對不同的企業(yè)，企業(yè)應該選擇不同的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式才能達到較好的效果。

　　1、AMA定義

　　AMA在1960年對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是引導貨物和勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費者或用戶(hù)所進(jìn)行的一切商務(wù)活動(dòng)。

　　AMA在1985年對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是對思想、貨物和服務(wù)進(jìn)行構思、定價(jià)、促銷(xiāo)和分銷(xiāo)的計劃和實(shí)施的過(guò)程，從而產(chǎn)生能滿(mǎn)足個(gè)人和組織目標的交換。

　　2、科特勒定義

　　菲利普·科特勒下的定義強調了營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值導向：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng )造產(chǎn)品和價(jià)值，并同別人自由交換產(chǎn)品和價(jià)值，來(lái)獲得其所需所欲之物的一種社會(huì )和管理過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目標是滿(mǎn)足需求和欲望。

　　3、格隆羅斯定義

　　格隆羅斯的定義強調了營(yíng)銷(xiāo)的目的：所謂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，旨在滿(mǎn)足消費需要、實(shí)現企業(yè)目標的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程，包括市場(chǎng)調研、選擇目標市場(chǎng)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品促銷(xiāo)等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　4、凱洛斯定義

　　美國學(xué)者基恩·凱洛斯將各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定義分為三類(lèi)：

　　將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)看作一種為消費者服務(wù)的理論。

　　強調市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是對社會(huì )現象的一種認識j9九游會(huì )官網(wǎng)真人游戲第一品牌。

　　認為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)銷(xiāo)售渠道把生產(chǎn)企業(yè)同市場(chǎng)聯(lián)系起來(lái)的過(guò)程。這從一個(gè)側面反映了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的復雜性。

　　營(yíng)銷(xiāo)原理：包括市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統與營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、消費者需要與購買(mǎi)行為、市場(chǎng)細分與目標市場(chǎng)選擇等理論。

　　營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)：由產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、分銷(xiāo)渠道策略、促銷(xiāo)策略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略等組成。

　　營(yíng)銷(xiāo)管理：包括營(yíng)銷(xiāo)戰略、計劃、組織和控制等。

　　特殊市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：由網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等組成。

　　延伸閱讀

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)

　　以消費者需求為中心，實(shí)行目標市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；

　　運用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合手段，全面滿(mǎn)足消費者的需求；j9九游會(huì )官網(wǎng)入口首頁(yè)

　　樹(shù)立整體產(chǎn)品概念，刺激新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，滿(mǎn)足消費者整體需求；

　　通過(guò)滿(mǎn)足消費者需求而實(shí)現企業(yè)獲取利潤的目標；

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)成為指揮和協(xié)調企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的中心；

　　要從長(cháng)遠的觀(guān)點(diǎn)來(lái)考慮如何有效地戰勝競爭對手，立于不敗之地；

　　注重市場(chǎng)調研，收集并分析大量的信息，只有這樣才能在環(huán)境和市場(chǎng)的變化有很大不確實(shí)性的情況下做出正確的決策；

　　在變化中進(jìn)行決策，要求其決策者要有很強的能力，要有像企業(yè)家一樣的洞察力、識別力和決斷力。

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